Autor: Omar Pérez Salomón |

Die Welt wird digital, trotz der Verletzungen der Privatsphäre, der Cybersicherheit und der Kosten für die Einführung neuer Technologien.
In den letzten Jahren hat der elektronische Handel einen Boom erlebt und die Verlagerung zum Online-Shopping beschleunigt, das inzwischen 20 % des weltweiten Gesamtumsatzes ausmacht.
Nach Angaben der globalen Daten- und Business-Intelligence-Plattform Statista wird dieser Anteil bis 2026 voraussichtlich 24 % erreichen.
Die Länder mit dem höchsten geschätzten Wachstum sind Brasilien 14,63 %, Argentinien 14,61 %, die Türkei 14,33 %, Kanada 10,92 %, die USA 10,86 % und Spanien 10,69 %.
Dabei spielen mehrere Komponenten eine Rolle: Logistik, Transport, effiziente Lieferung, Benutzererfahrung und Zahlungskanäle, wobei die Bankfähigkeit der Transaktionen eine Schlüsselrolle einnimmt. Das Verständnis der Verbrauchertrends und -bedürfnisse ist für die Sicherung des Wachstums von entscheidender Bedeutung.
Die COVID-19-Pandemie führte dazu, dass der weltweite E-Commerce-Umsatz im Jahr 2020 um mehr als 25 % und im Jahr 2021 um mehr als 15 % steigen wird. Für dieses Jahr wird eine Wachstumsrate von 9,4 % prognostiziert.
Die E-Commerce-Umsätze überstiegen 2023 3,1 Billionen USD und werden 2024 voraussichtlich 3,6 Billionen USD übersteigen. Die umsatzstärksten Produktkategorien sind Elektronik, Mode, Lebensmittel, Getränke, Hardware und Möbel.
Zehn Prozent aller Einzelhandelsverkäufe, ob online oder offline, werden mit einem mobilen Gerät getätigt.
Die weltweit am weitesten verbreitete Zahlungsmethode ist die digitale oder mobile Wallet (49 %). In Europa ist es aufgeteilt: digital 27 %, Kreditkarte 25 %; während in Lateinamerika die Kreditkartenzahlung (39 %) die Mehrheit bleibt.
Bis Ende 2023 werden mehr als 2,64 Milliarden Menschen irgendeine Art von Online-Einkauf tätigen, was einem Anstieg von 80 Millionen im Vergleich zu 2022 entspricht.
Der durchschnittliche Anteil der EU-Internetnutzer, die online einkaufen, liegt 2023 bei rund 70 %. Die Altersgruppe, in der die Zahl der Online-Einkäufer am stärksten zugenommen hat, ist die der 55- bis 74-Jährigen, und zwar von 27 % im Jahr 2013 auf 50 % im Jahr 2023 in diesem geografischen Gebiet.
In Lateinamerika und der Karibik wächst der elektronische Handel von Jahr zu Jahr und erhöht seinen Anteil an den Volkswirtschaften. Zwischen 2020 und 2021 wird der Online-Umsatz jährlich um 30 % steigen und bis 2023 117 Mrd. USD übersteigen.
VERHALTEN IN KUBA
Im Jahr 2023 war der elektronische Handel in Kuba durch einen Anstieg der über digitale Kanäle verwalteten Finanzvolumina und der Zahl der Wirtschaftsakteure gekennzeichnet, die diesen Kanal für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen nutzen. Er wurde auch durch die nationalen elektronischen Zahlungsgateways Transfermóvil, EnZona und Banca Remota ermöglicht.
Die Umsetzung des Beschlusses 111/2023 der kubanischen Zentralbank zur Bankarisierung von Geschäften, die im August letzten Jahres eingeleitet wurde, spielte dabei eine wesentliche Rolle.
Mit einer installierten Infrastruktur von mehr als 7,6 Millionen aktiven Mobilfunkanschlüssen, von denen 6,8 Millionen Zugang zum Internet haben, mehr als 282.000 Haushalten, die an das Netz angeschlossen sind, 84 % der Stadtverwaltungen mit mindestens einer Lösung für die öffentliche Navigation und mehr als 53.000 institutionellen Konnektivitätsdiensten erleichtert es den Vormarsch des elektronischen Handels im Land.
Im Jahr 2023 wurden 37,7 Millionen Transaktionen über das mobile Portemonnaie Mi Transfer abgewickelt, wodurch sich die Zahl der Nutzer auf 376 000 erhöhte, während 977 Millionen Transaktionen über Transfermóvil abgewickelt wurden, was einem Wachstum von 25 % gegenüber 2022 entspricht.
Der Anteil der bargeldlosen Transaktionen (mit den Zahlungskarten des Netzes) stieg weiter an und erreichte im vergangenen Jahr 68,30 %.
Auch die elektronischen Zahlungen für Strom, Gas, Telekommunikation und Steuern nahmen zu. Die Gesamtzahl der Nutzer von E-Zahlungsplattformen beträgt 9 280 000, 3 Millionen, 110 000 mehr als im Vorjahr.
Im Tourismus werden 95 % der Transaktionen im Hotel- und Nicht-Hotelgewerbe über digitale Kanäle abgewickelt; auch in anderen Sektoren wird dieser Kanal zunehmend zur Erzielung von Deviseneinnahmen genutzt, und zwar sowohl direkt auf dem Auslandsmarkt als auch auf dem Inlandsmarkt.
Trotz dieser Ergebnisse ist das über digitale Kanäle verwaltete Finanzvolumen in einigen Sektoren nicht repräsentativ.
Vorrangig müssen die elektronische Rechnungsstellung und die Logistik eingeführt werden, insbesondere die Möglichkeiten des Transports der Produkte zum Empfänger, der Kundendienst und die Entwicklung einer Plattform zur Unterstützung des elektronischen Handels im Lande.